L’industria dei casinò online è in continua evoluzione e molte sono le nuove entità che si presentano sul mercato con proposte innovative e sempre più attraenti. Tra queste c’è anche il brand 10Black , un caso di studio interessante per gli appassionati www.10black.it del settore, sia per la sua complessità che per l’estrema varietà delle caratteristiche offerte.
Brand Overview
Il marchio 10Black è parte di una società con sede a Curaçao e regolata da questa giurisdizione. La storica origini dei casinò online ci portano alla mente un ricordo lontano dell’era analogico, ma i tempi sono cambiati. Oggi il mercato è dominato principalmente dalle compagnie con sede in Malta o Gibilterra che operano all’interno delle legittime giurisdizioni per le licenze, offrendo al contempo la massima sicurezza per tutti gli utenti.
Il marchio 10Black sembrerebbe dunque essere un’eccezione a questa regola e ciò desta naturalmente curiosità. La mancanza di informazioni complete sul proprietario ed i suoi affiliati, tuttavia, fa sorgere dubbi riguardo alla sua vera natura.
Registration Process
Registarsi al sito 10Black è un processo rapido e semplice, che richiede solamente la registrazione con nome utente e password, oltre a inserire dati come indirizzo email e data di nascita. Se si desidera proseguire per creare il proprio account, occorrerà confermare l’iscrizione via posta elettronica.
Per fortuna, 10Black richiede un codice promozionale durante la fase di registrazione, riducendo notevolmente gli step del processo in modo da rendere più veloce l’onboarding dei nuovi iscritti. Nonostante ciò, le informazioni richieste sembrano essere sufficientemente poche per avere tutela.
Account Features
Dopo la completa configurazione dell’account e il deposito della prima somma, è possibile iniziare a giocare al casinò senza sforzi particolari. La registrazione online di 10Black supporta più lingue, tra cui anche l’italiano e la possibilità per gli utenti di non uscire con la password.
Tenendo conto delle richieste di legge locali e del proprio scopo d’esistenza come azienda, il marchio ha inoltre implementato le funzioni necessarie a tutelare i propri clienti. Tra queste ci sono ad esempio quelle dedicate alla gestione del budget.
Bonus
I bonus offerti dai casinò online sono sempre una parte fondamentale della strategia di marketing per attrarre nuovi giocatori e ritenere quelli già iscritti. In questo caso, il marchio 10Black fornisce un generoso pacchetto incentivi per i nuovi clienti: è infatti possibile ottenere fino a €500 di bonus su cinque depositi distinti, oltre al 100% di aumento del primo deposito con limite massimo di £200.
Il bonus si applica solo ai giochi della classifica “bonus” sul sito. Per maggior informazioni sulla normativa dei pagamenti, consigliamo sempre di visitare la sezione apposita che descrive le procedure per richiedere l’erogazione dell’accredito e per i singoli metodi di pagamento.
Pagamento e ritiro
La gestione delle operazioni di prelievo è molto semplice grazie a un sistema molto intuitivo. La piattaforma accetta solamente carte di credito, ovvero Mastercard o Visa: si tratta sempre della scelta più facile in termini d’utilizzo.
Catologie dei giochi
Il casinò offre diversi giochi tra cui roulette, blackjack e slot machine ma è anche disponibile una sezione dedicata alla produzione live. Sono disponibili opzioni di deposito per prelievo immediato dal conto, le quali sembrano essere ottime alternative ai pagamenti via banca online.
Software provider
La piattaforma utilizza software sviluppati da Amatic , che si affiancano a quelli forniti dalla Betsoft e Playtech . Le slot machine di Betsoft sono state una delle prime opzioni offerte quando il casinò è entrato sul mercato, mentre Amatic sembra essere la scelta per giochi più classici tipo roulette o blackjack.
La giustificazione della selezione dei vari sviluppatori risiede principalmente nella necessità dell’azienda di fornire ai propri clienti una varietà sempre maggiore e mai noiosa. Le slot machine di Betsoft sembrano essere state scelte per offrire un mix di classici giochi a tema, ma le nuove uscite sono attualmente supportate solo con gli Amatic.
Versione Mobile
In base alla nostra esperienza non ci risulta che il sito sia ottimizzato in maniera adeguata per uno smartphone. Inoltre la funzionalità di registrazione e accesso è limitata nel caso si debba utilizzare un dispositivo moblie.
La gestione dei pagamenti, invece sembra essere sempre la parte più problematica della navigazione sul portale web 10Black: le informazioni sono sufficienti per comprendere che i casinò online stanno lottando contro problemi legittimi e di tipo tecnico. Il marchio offre un’alternativa ai pagamenti via banca.
Security and License
Laddove le nuove regolamentazioni europee chiedono ai siti di fornire garanzie per i clienti in materia di sicurezza dei dati, il 10Black sembra aver effettuato questi adempimenti. I contenuti del sito sono infatti tutti HTTPS.
Il marchio è licenziato da Curaçao e il possesso della stessa attualmente non risulta avere alcun limite che ne limiti le sue operazioni in Italia o altri paesi europei.
Supporto dei Clienti
Per quanto riguarda i servizi di supporto al cliente, il marchio sembra offrire diversi canali d’accesso. Le domande saranno quindi sollevate senza particolari difficoltà ma si potrebbe sicuramente avere bisogno in futuro per l’accensione o la chiusura dell’account.
Esperienza utente
L’utilizzo del sito sembra essere il punto forte di 10Black. La registrazione rapida e le modalità di pagamento estremamente semplici fanno parte delle caratteristiche che maggiormente colpiscono gli iscritti ma possono anche essere considerate una limitazione, in quanto i pagamenti via banca non sono supportati.
Perfomance
L’esperienza del giocatore è laddove 10Black sembra realmente innovativa rispetto ad altri marchi. È possibile iniziare a scommettere immediatamente dopo la registrazione e senza alcuna indicazione da seguire, per una velocità di navigazione sicuramente impressionante.
Tuttavia un rapporto tra il numero dei bonus disponibili e le caratteristiche dell’ufficio supporto non ci risulta molto positivo in quanto possono causare difficoltà nello svolgere i singoli obiettivi personali.
